Riva macht das CRM für iPhone, BlackBerry und andere Handys mobil
Omni liefert mit Riva Integration Server mobilen Zugang zu führenden CRM Systemen - ohne die Installation von Applikationen oder Plug-Ins.
Greifenberg/München, 24. März 2010 – Omni Technology Solutions (www.omni-ts.com), der führende Anbieter für CRM-Integrationslösungen, revolutioniert mit Riva Integration Server (Riva) den mobilen Zugang zu CRM-Informationen. Riva liefert Server-zu-Server Integration zwischen führenden CRM-Systemen und Microsoft Exchange bzw. Novell Groupwise. Nutzer erhalten so auf ihrem iPhone, Blackberry und ActiveSync fähigen mobilen Endgerät direkten Zugang zu ihren CRM Kontakten, Terminen, Aufgaben, Angeboten und Fällen.
Riva nutzt den Funktionsumfang von Exchange und nativer mobiler Synchronisation, ohne irgendeine Installation auf dem Smartphone. Mobile CRM Informationen ist nun für führende CRM-Systeme automatisch verfügbar. Zu den unterstützten Systemen zählen Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, SharePoint, SugarCRM, Oracle CRM, SageCRM und in Kürze SAP CRM.
Der Zugang zu CRM-Informationen über ein Smartphone ist nicht länger „nice-to-have“. Mobile Mitarbeiter und CRM-Nutzer von heute brauchen und erwarten Zugang zu ihrem CRM auch auf mobilen Endgeräten. Mitarbeiter in Vertrieb und Kundenservice benötigen besseren mobilen Zugang zum CRM. Ein mobiler CRM-Zugang hilft Absatz zu steigern, Antwortzeiten im Kunden-Support zu verringern und die Produktivität zu steigern.
nIm Gegensatz zu vorhandenen CRM-Integrationslösungen, die es erfordern verschiedene mobile Applikationen auf dem Endgerät zu installieren, wird Riva Integration Server nur einmal auf dem Server installiert. Riva liefert für alle mobilen Endgeräte einfachen und transparenten Zugang zu CRM-Informationen. Riva unterstützt lokal installierte aber auch SaaS und Cloud-basierte CRM-Systeme. Nutzer können sich für Riva’s neuen gehosteten SaaS-Service Riva Live registrieren. „Unsere Kunden sehen Riva Integration Server in einer Schlüsselrolle für die Verbesserung von CRM-Akzeptanz und – Zufriedenheit unter den Nutzern“ sagt Dr.-Ing. Thomas Fleissner, Omni Germany „Mit Riva können Vertriebs- und Service-Mitarbeiter CRM-Informationen direkt auf dem Handy sehen und modifizieren. Dies hat einen wesentlichen Einfluss in der Erhöhung des Return on Investment (ROI) der CRM-Investition.“
Weitere Informationen: www.omni-ts.com/crm-integration/.
Videos und Screenshots: www.omni-ts.com/quicktours / www.omni-ts.com/crm-integration/screenshots.html
Über Omni
Omni hilft seinen Kunden transparente und server-seitige CRM-Integration in Exchange und GroupWise zu integrieren. www.omni-ts.com
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